El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) emitió una alerta de seguridad en relación con los vasos térmicos Stanley 1913, populares por su capacidad para mantener la temperatura de líquidos calientes.
Esta medida afecta a los modelos Switchback Travel Mug (473 ml) y Trigger Action Travel Mug (473 y 591 ml), comercializados entre 2019 y 2024.
¿Cuál es el problema?
Un total de 64.880 unidades presentan un
defecto en las tapas que podría representar un riesgo de quemaduras. Según la empresa PMI South America Consumer Goods Ltda, las tapas pueden encogerse con el calor y torque, lo que podría causar que se desprendan durante su uso.
- Trigger Action Travel Mug (47.305 unidades):
- Modelos afectados: 20-02030, 20-02957 (473 ml) y 20-02034 (591 ml).
- Switchback Travel Mug (17.575 unidades):
- Modelo afectado: 20-01436.
¿Qué hacer si tienes uno de estos productos?
Si posees alguna de estas tazas, el Sernac recomienda suspender su uso inmediato y contactar a la empresa para gestionar su restitución:
- Correo electrónico: sac@stanley1913.com
- Sitio web: www.stanley1913.cl
En estos canales encontrarás información sobre el proceso de cambio o reembolso, así como aclaraciones adicionales.
El artículo 48 de la Ley del Consumidor estipula que, en casos de productos peligrosos, la empresa debe:
- Reemplazar el producto por otro seguro de valor equivalente.
- Si no es posible, reembolsar el dinero pagado.
Además, las empresas están obligadas a:
- Informar a las autoridades y consumidores de forma inmediata.
- Tomar medidas para reducir riesgos.
- Facilitar el cambio del producto o compensaciones.
El cumplimiento de estas acciones no exime a la empresa de otras responsabilidades legales ni de posibles demandas de los consumidores.
Si tienes dudas o te afecta esta alerta, exige tus derechos. La seguridad del consumidor es prioridad.