El Black Friday 2024 en Chile está a la vuelta de la esquina, y tanto consumidores como marcas se preparan para aprovechar uno de los mayores eventos comerciales del año.
Según datos de Google, el 75% de los compradores organiza sus adquisiciones con meses de antelación, esperando fechas como Black Friday o Cyber Monday para encontrar descuentos significativos.
¿Qué buscan los consumidores este Black Friday?
El perfil del consumidor ha evolucionado hacia decisiones más reflexivas e informadas.
Aunque los descuentos siguen siendo fundamentales, la calidad del producto lidera las prioridades, con un 32% de compradores poniéndola por encima del precio.
Otros factores como la variedad de productos (22%) y la reputación de la marca (17%) también influyen en las decisiones de compra.
En cuanto a los procesos de compra, las herramientas digitales son esenciales.
El 62% de los consumidores utiliza Google para comparar precios, mientras que un 36% recurre a YouTube para consultar reseñas y recomendaciones antes de decidirse por un producto.
El tiempo de entrega también juega un papel clave.
Según el estudio, el 28% de los compradores prioriza plazos de envío rápidos, mientras que el envío gratuito continúa siendo uno de los beneficios más valorados.
Cuotas sin intereses: un atractivo decisivo
Un aspecto que destaca cada vez más es la relevancia de las cuotas sin intereses.
Más del 88% de los consumidores considera este beneficio esencial para realizar sus compras durante eventos como el Black Friday.
Además, el 43% estaría dispuesto a gastar más si puede acceder a esta modalidad de pago, lo que subraya la importancia de ofrecer opciones financieras atractivas.
"Las cuotas sin intereses no solo facilitan la adquisición de productos, sino que también generan una mayor sensación de flexibilidad y comodidad. Esto impulsa a los consumidores a realizar compras más significativas, beneficiando tanto a las marcas como a los usuarios", señala el informe.
Estrategias para las marcas: captar audiencias nuevas y fidelizar
Para las empresas, el Black Friday es más que una oportunidad de ventas: es una plataforma para aumentar su visibilidad y captar nuevos clientes.
Según Juan Demergasso, líder de industria de retail para Google Perú y Chile, "Black Friday es una gran ventana de oportunidad para optimizar la visibilidad en línea, ofrecer propuestas de valor personalizadas y construir relaciones sólidas con los consumidores".
Aunque el evento ya es ampliamente conocido, un porcentaje importante de consumidores aún no ha realizado compras en esta fecha.
Por ello, las estrategias de marketing deben dirigirse tanto a clientes habituales como a nuevos compradores. Destacando beneficios como envíos gratuitos, descuentos atractivos y opciones de pago flexibles.