“Hoy márgenes son un poco más estrechos de lo que estaban acostumbrados hace 5 o 10 años”, dijo la autoridad por 42,5% en alzas de ganancias entre enero y septiembre de este año comparado con 2015. “Gastos legales están dentro de un porcentaje pequeño” en los costos, y “no representan más de un 9% de los gastos de administración y venta”, comentó Pavlovic. Sobre calidad del servicio, el superintendente explicó que el “sistema no está dando cuenta de las expectativas o necesidades de la población”.